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Garantia e Reparos

Cobertura de garantia

Todos os SMAEL relógios vêm com uma garantia de 6 meses. Esta garantia cobre quaisquer defeitos de fabricação do movimento do relógio. Esta garantia não cobre danos causados ​​por desgaste. Quaisquer defeitos de fabricação cobertos por nossa garantia serão reparados sem custo ou um relógio de substituição será fornecido. Para reparos fora desta garantia, custos adicionais podem ser incorridos. Para enviar o seu relógio para reparação, preencha o formulário de reparação online e envie-nos uma notificação de que o seu relógio está a caminho.

Os SMAEL relógios são resistentes à água 3ATM/5ATM, mas não à prova d’água profissional. Isso significa que eles são protegidos contra umidade e podem suportar respingos de água ao lavar as mãos ou serem pegos pela chuva, mas não devem ser submersos na água.

Como enviar seu relógio?

  1. Preencha o formulário de reparo nesta página e clique em enviar.
  2. Dentro de 48 horas, responderemos com um e-mail incluindo um formulário de reparo e instruções sobre como enviar seu relógio para nós. Imprima o formulário no seu e-mail e inclua-o no seu pacote.
  3. Embale seu relógio com segurança em uma caixa vazia e envie-o usando sua transportadora preferida. Recomendamos usar um serviço de envio com um número de rastreamento.
  4. Os custos de envio de e para o nosso centro de serviço são da sua responsabilidade, mas tratamos de todas as reparações e peças sem custos adicionais para si.
  5. Envie seus reparos para:
    SMAEL por SHANGHAI XUANFENG TRADE LLC.
    Room 1105, Building 11, NO.500
    Shengxin South Road Jidind
    District Shanghai
    China

Prazo
Geralmente, leva duas semanas para reparar e devolver seu relógio. Assim que recebermos seu relógio e consertá-lo, enviaremos um e-mail com uma fatura para os custos de envio da devolução. Você pode pagá-lo diretamente on-line via cartão de crédito. Assim que a fatura for paga, você receberá o rastreamento do seu envio de volta.

Taxa de envio de devolução Correios

Os custos estimados de envio de devolução para cada reparo são:

China – R$   50,00
Brasil – R$ 250,00

Preciso mais de ajuda?

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esse processo, basta nos enviar um e-mail aqui e teremos prazer em ajudar. Você também pode conversar conosco ao vivo através do link em nossa página de contato.























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    Garantia Internacional

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